Términos de Servicio

1. Información General

Los presentes Términos de Servicio (en adelante, "Términos") regulan la relación contractual entre Immorrever, S.L. (en adelante, "Immorrever", "nosotros" o "la empresa") y los usuarios de nuestros servicios (en adelante, "Cliente" o "usted"). Al contratar nuestros servicios, acepta estar sujeto a estos Términos.

1.1 Datos de la Empresa

• Razón Social: Immorrever, S.L.
• NIF: B-12345678
• Dirección: Calle Gran Vía, 45, 28013 Madrid, España
• Teléfono: +34 972 679 166
• Email: [email protected]
• Registro Mercantil: Madrid, Tomo 1234, Folio 567, Hoja M-123456

2. Servicios Ofrecidos

Immorrever ofrece los siguientes servicios profesionales:

2.1 Servicios Principales

• Reparación y mantenimiento de tejados
• Instalación de nuevos sistemas de techado
• Inspecciones y diagnósticos de tejados
• Limpieza y mantenimiento de canalones
• Impermeabilización y sellado
• Servicios de emergencia 24/7

2.2 Servicios Adicionales

• Consultoría técnica especializada
• Certificación y informes técnicos
• Mantenimiento preventivo programado
• Gestión de seguros por daños

3. Contratación de Servicios

3.1 Solicitud de Presupuesto

El proceso de contratación comienza con una solicitud de presupuesto que puede realizarse a través de:

• Formulario de contacto en nuestro sitio web
• Llamada telefónica al +34 972 679 166
• Email a [email protected]
• Visita a nuestras oficinas

3.2 Evaluación y Presupuesto

• Realizamos una inspección técnica gratuita
• Proporcionamos un presupuesto detallado por escrito
• El presupuesto es válido por 30 días naturales
• Incluimos especificaciones técnicas y materiales

3.3 Aceptación del Contrato

El contrato se considera aceptado cuando:

• Firma el presupuesto/contrato por escrito
• Realiza el pago del anticipo acordado
• Confirma por escrito (email válido) su aceptación

4. Precios y Condiciones de Pago

4.1 Estructura de Precios

• Los precios incluyen materiales, mano de obra e IVA
• Los precios están sujetos a las condiciones específicas de cada proyecto
• Cualquier trabajo adicional será presupuestado por separado
• Los precios no incluyen permisos municipales (salvo indicación contraria)

4.2 Modalidades de Pago

• Proyectos hasta 1.000€: Pago completo al finalizar
• Proyectos 1.000€-5.000€: 30% anticipo + 70% al finalizar
• Proyectos superiores a 5.000€: 30% anticipo + 40% a mitad + 30% al finalizar

4.3 Métodos de Pago Aceptados

• Transferencia bancaria
• Efectivo (hasta 1.000€ según normativa)
• Tarjeta de crédito/débito
• Financiación (consultar condiciones)

5. Ejecución de los Trabajos

5.1 Plazos de Ejecución

• Los plazos se especifican en cada contrato individual
• Los plazos pueden verse afectados por condiciones meteorológicas
• Notificaremos cualquier retraso con la mayor antelación posible
• Los retrasos por causas ajenas a Immorrever no generarán penalizaciones

5.2 Acceso a la Propiedad

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar acceso libre y seguro a la zona de trabajo
• Retirar vehículos y objetos que puedan obstaculizar
• Informar sobre sistemas de alarma o seguridad
• Facilitar acceso a electricidad y agua si es necesario

5.3 Modificaciones del Proyecto

• Cualquier modificación debe ser aprobada por escrito
• Las modificaciones pueden afectar precio y plazos
• Se proporcionará presupuesto adicional antes de proceder
• El Cliente puede solicitar parar los trabajos adicionales

6. Garantías

6.3 Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre:

• Daños causados por fenómenos meteorológicos extremos
• Desgaste normal por uso y paso del tiempo
• Daños por modificaciones realizadas por terceros
• Falta de mantenimiento adecuado
• Daños estructurales preexistentes no detectables

7. Responsabilidades

7.1 Responsabilidades de Immorrever

• Realizar los trabajos según normas técnicas aplicables
• Utilizar materiales de calidad certificada
• Mantener seguros de responsabilidad civil y laboral
• Limpiar la zona de trabajo al finalizar
• Proporcionar certificados de garantía

7.2 Responsabilidades del Cliente

• Realizar los pagos según calendario acordado
• Proporcionar información veraz sobre la propiedad
• Facilitar acceso seguro a la zona de trabajo
• Informar sobre problemas detectados durante la garantía
• Permitir inspecciones de seguimiento

7.3 Limitación de Responsabilidad

• Nuestra responsabilidad se limita al valor del contrato
• No nos responsabilizamos de daños indirectos o lucro cesante
• Mantenemos seguro de responsabilidad civil profesional

8. Cancelación y Terminación

8.1 Derecho de Desistimiento

Para contratos firmados fuera del establecimiento comercial, el Cliente dispone de 14 días naturales para desistir sin penalización, salvo que los trabajos hayan comenzado con su consentimiento expreso.

8.2 Cancelación por el Cliente

• Antes del inicio: Reembolso completo menos gastos administrativos (50€)
• Después del inicio: Pago proporcional del trabajo realizado
• Materiales específicos pedidos: A cargo del Cliente

8.3 Terminación por Immorrever

Podemos terminar el contrato en caso de:

• Incumplimiento de pago
• Falta de acceso a la propiedad
• Condiciones de seguridad inadecuadas
• Modificaciones estructurales no comunicadas

9. Fuerza Mayor

Se consideran causas de fuerza mayor que pueden suspender temporalmente los trabajos:

• Condiciones meteorológicas adversas
• Catástrofes naturales
• Huelgas del sector
• Restricciones gubernamentales
• Falta de suministros por causas ajenas

10. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el RGPD y LOPDGDD. Sus datos se utilizan únicamente para la prestación del servicio contratado.

11. Seguros

Immorrever mantiene las siguientes coberturas de seguro:

• Responsabilidad Civil Profesional: 300.000€
• Seguro de Accidentes Laborales: Según normativa
• Seguro de Equipos: Cobertura completa
• Responsabilidad Civil General: 150.000€

12. Resolución de Disputas

12.1 Mediación

Intentaremos resolver cualquier disputa mediante mediación antes de acudir a los tribunales. Ofrecemos un proceso de mediación gratuita a través de organizaciones especializadas del sector.

12.2 Jurisdicción

Para cualquier disputa legal, será competente la jurisdicción de Madrid, España, salvo que la normativa de protección del consumidor establezca otra jurisdicción más favorable para el Cliente.

12.3 Arbitraje

Las partes pueden acordar someter las disputas a arbitraje de consumo o arbitraje sectorial especializado.

13. Normativa Aplicable

Estos Términos se rigen por:

• Código Civil Español
• Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
• Código Técnico de la Edificación
• Normativas autonómicas y municipales aplicables
• Normativas sectoriales de construcción

14. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos. Las modificaciones se notificarán con 30 días de antelación por email o correo postal. Los contratos en curso mantendrán las condiciones originales salvo acuerdo expreso.

15. Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones mantendrán su plena validez y efecto.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicio:

• Teléfono: +34 972 679 166
• Email: [email protected]
• Dirección: Calle Gran Vía, 45, 28013 Madrid
• Horario: Lunes a Viernes, 8:00 - 18:00