Política de Privacidad

1. Información General

Immorrever (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes (en adelante, "usted" o "el usuario"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Responsable del Tratamiento

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal según el servicio que utilice:

3.1 Información de Contacto

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal

3.2 Información del Servicio

• Detalles del proyecto o consulta
• Fotografías del tejado (cuando sea necesario para el presupuesto)
• Información sobre la propiedad
• Historial de servicios contratados

3.3 Información Técnica

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Tiempo de permanencia en el sitio

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1 Prestación de Servicios

• Responder a sus consultas y solicitudes de presupuesto
• Realizar diagnósticos y evaluaciones de tejados
• Ejecutar los trabajos de reparación o instalación contratados
• Proporcionar servicio al cliente y soporte técnico

4.2 Comunicación Comercial

• Envío de newsletter con consejos y promociones (con su consentimiento)
• Comunicación de nuevos servicios y ofertas especiales
• Invitaciones a eventos y webinars sobre mantenimiento de tejados

4.3 Mejora de Servicios

• Análisis de uso del sitio web para mejorar la experiencia
• Desarrollo de nuevos servicios basados en necesidades detectadas
• Evaluación de la satisfacción del cliente

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Ejecución de contrato: Para la prestación de nuestros servicios
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad del sitio web
• Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales y contables

6. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

6.1 Proveedores de Servicios

• Proveedores de hosting y servicios técnicos
• Servicios de email marketing (con su consentimiento)
• Sistemas de gestión de clientes (CRM)
• Servicios de análisis web

6.2 Obligaciones Legales

• Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Para proteger nuestros derechos legales
• En caso de reestructuración empresarial

7. Transferencias Internacionales

En general, sus datos se procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si algún proveedor de servicios está ubicado fuera del EEE, garantizamos que cuenta con decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo que aseguran un nivel adecuado de protección.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos de clientes: 6 años después de la finalización del servicio
• Datos de newsletter: Hasta que solicite la baja
• Datos de consultas: 2 años desde la última comunicación
• Datos web: 25 meses para cookies analíticas

9. Sus Derechos

Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos:

9.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales procesamos sobre usted.

9.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

9.3 Derecho de Supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.

9.4 Derecho de Limitación

Puede solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.

9.5 Derecho de Portabilidad

Puede recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.

9.6 Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para fines comerciales.

9.7 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en:

• Email: [email protected]
• Correo postal: Calle Gran Vía, 45, 28013 Madrid
• Formulario web: Sección de contacto en nuestra web

10. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Acceso restringido a datos personales
• Copias de seguridad regulares y seguras
• Formación regular del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas

11. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia. Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento de los padres o tutores legales.

13. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios significativos serán comunicados por email o mediante aviso destacado en nuestro sitio web. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

14. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Teléfono: 901 100 099
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos: